,“我不管,退货,一定得退货,就这么个玩意,还要三百多,这不是坑人吗?”
大嗓门说话的是一个穿着朴素的女人,三十多岁的样子,手上牵了一个小男孩,大概六七岁。
小男孩手里拿着一盒玩具,里面是飞机模型,他正号啕大着。
在来的路上,苏青羽已经听同事说了一下事情的经过。
小男孩家就住在附近,私自偷了自己父母的钱来商场买飞机模型,被她妈妈知道了,带着孩子拿着模型过来退货。
但是卖出模型的那个同事是新来的,不知道处理事情,跟孩子家长没沟通好,才把事情闹大了。
此时,周围已经围了好多人在看热闹。
“让一下,经理过来了。”
苏青羽挤到人群里,那孩子的家长就一把抓住了她的手,把她拽了过去,力气大得很,又很突然。
苏青羽脚下一个踉跄,差点没站稳摔着。
“你就是经理吧,我告诉你,这玩意我今天是一定要退货的,要不退货,就把这个导购开除,你要是不给一个满意的答复,老娘我就赖在这里不走了。”
“哇呜呜……”
小男孩哭得很大声,手里紧紧地拽着玩具盒子不肯松手。
玩具的包装还没有打开,要退货不能什么难事。
只是,双方的语气未免也太跋扈了吧?
“这位姐姐,您先消消气儿,有什么事情慢慢说,今天我们一定会给您一个满意的答复。”苏青羽的语气算是很诚恳、跟恭敬的了。
孩子家长也是见了她这么说,气才消了一点。
“你说,退货不退货?”
“退货,当然得退货。小齐她是新来的,不懂规矩,还顶撞您,我就先在这里跟您道歉,回头我会给她教训的,您放心。”苏青羽道。
“这还差不多。行了,你别哭了!”
后面一句话,是她对小男孩吼的,本来就火大,他还在耳边一直哭一直哭,哭得心烦。
“姐,您看要不这样吧,我先让人带您去办理退货手续,等会再给您一些补偿,您觉得怎样?”
“那敢情好呀!退货的地方在哪,快到我去。”孩子家长一听能退货,后面还会有补偿,眼睛顿时放光。
像她这种家庭,全世界有千千万万户。有了孩子,家里开支大,多少能节约一点是一点。
苏青羽让人带孩子家长过去办手续,随后把小齐叫回了办公室。
而段轩在附近看完了全程,若有所思的上了二楼的超市。
小齐就是那个把飞机模型卖给小男孩的导购。
进了办公室,苏青羽就把一本册子扔到了她面前。
“你刚上班几天,有些事情不知道很正常,这个册子拿回去好好看看,每一条给我记清楚了。
还有,端正你的态度,顾客虽然是上帝,但那是一个六七岁的孩子,价钱过百的商品是不能卖给他们的。
我不希望再有这种事情发生,即使是有,你也要好好跟人家沟通,沟通不了就喊旁边的同事帮忙,记住了吗?”
“记住了经理。”
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