周平恨不得上去拉一把,给她拉出来整理好,但还是咽了一口口水,强行忍住,这种事情他可做不出来,只能想想罢了。
“你好,哪位?”吴丽对着手机平静地说道。
那边传来一个愤怒的声音:“你们白龙大酒店,越来越不像话了,不把我们顾客当回事!”
他声音有些大,就连周平也听到了,周平皱着眉头吸了一口气,目光直直的看着吴丽的背影,收回了刚才欣赏的心思,顾客的感受是他最在乎的事情。
吴丽也愣了一下,赶紧说道:“不好意思,尊贵的顾客,我是白龙大酒店的副总,首先,我对您遇到的不好的体验表示诚挚的歉意,不管出于什么原因,是我们影响到了您的心情,然后还烦请您把遇到的不好的遭遇跟我详细的说一遍,我会立刻调查核实,如果真有问题,我会立刻整改!”
那边哼了一声,说道:“别在这里假惺惺了,已经好几次了,我点的外卖,一次比一次差,以前只是饭菜有些凉,但勉强还可以吃,味道确实不错,但现在越来越不像话,分量越来越少,而且那些菜好像都是回过锅的,总感觉中间还夹了一些其他的菜。
今天我点的一盘扇贝,平时一盘有12只,今天只有10只,而且感觉至少有5只跟其他5只口味大不相同,我觉得你们在滥竽充数,以次充好,价格还没那么贵,我要投诉你们,我给你们官方打了好多电话,根本就不理,都说我是在无理取闹。
但是我遇到的却是事实,我只好在网上搜索了你们这些负责人的电话,希望你能确实重视这个问题,毕竟我们青果县好不容易出了一家有品质的酒店,好不容易建立起来的口碑,不要被你们自己给毁了,不要那么短视!”
那个人苦口婆心,一副真心为白龙酒店未来着想的样子,周平也从他的语气中听到了恨铁不成钢的意味,只是微微有些奇怪,不知道白龙大酒店什么时候开通了外卖,自己怎么什么都不知道?
不过他本来就是一个甩手掌柜,具体的事情也很少跟进,全权交给了楚楚在处理,开通外卖,自己不知道也非常正常!
因此又把目光看向的吴丽,不知道她该如何回答。
吴丽轻笑一声,开口说道:“这位顾客我,想你是有什么误会吧?”
那边立刻愤怒的说道:“你这个副总是怎么回事?听不进去半点意见吧?好好好,我不跟你说了,我立刻投诉,等着被上面的人查封吧,你们还无法无天了!”
吴丽赶紧说道:“这位先生,请你息怒,我必须向你阐述一个事实,你八成是被骗了,我们白龙大酒店从来没有开通过外卖,甚至我们的食物也从来不提倡打包外带,当然也不做强求,因为打包之后的食物必定会影响新鲜度和口感,我们所做的
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