主管,在你管理的范围内,出现了这样的事情,极大的影响了这位先生的入住体验,所以你今年的奖金全部扣除,这个季度的绩效,也全部扣除!”
“还有,这间房的负责人是谁我不知道,但是后续你把名单送到我的办公室里面来,惩罚和你一样,也是扣除今年的奖金和这个季度的绩效!”
吴斌对着背后这个楼层的主管大声说道。
这惩罚措施一出口,楼层主管和一个员工的脸色都变了!
这惩罚不是一般的狠,因为他们的奖金几乎和工资一样多,吴斌这一句话,他们等于半年白干了!更被提绩效也是一笔不少的钱!
楼层主管和那个员工都用凶狠的眼神看着吴斌,显然这是要爆发了!
因为按照酒店的规定,哪怕是处罚,也达不到这个标准啊!
吴斌这简直太过分了!
尤其是楼层主管,觉得吴斌这是故意借势发挥,觉得自己为难他,所以吴斌针对自己!
不过就在他们要爆发的时候,背对着客人,面对着他们的吴斌,却对着他们用一个眼睛眨眨眼。
这是再明显不过的暗示了,只要不是瞎子都看到了。
毕竟他们内部的事情,在面对客人的时候,还是要收敛一下,因为吴斌这个眼神,要当场爆发的楼层主管忍住了。
压住了自己人的情绪,吴斌转头看向了客人。
“先生,这就是我处理事情的态度,相关人员的罚款金额,大致在二十万左右了,我相信,这样的惩罚力度,让他们以后绝对不敢再在工作中犯任何的错误,绝对可以保证以后的服务质量!”
“这是我给您展现出来的我个人的态度,无论这件事后续会如何,这处罚措施,就会这样执行,一定要给工作不认真,给您造成困扰和损害的人惩罚!”
吴斌继续对着客人说道。
客人听到这话,顿时都愣住了,吴斌为了一根头发,罚了员工二十万,真的是下了血本了!
之前其他人给他的赔偿措施,不是说换个一个房间,或者升级房间,或者就是免去房费等等措施,顶天了就几千块钱而已!
可是吴斌来了一下就不一样了,他不缺钱,他就是要出一口气,这下这口气顿时就顺了不少!
“先生,对于我们员工的问题,我已经处罚了,至于您的损失,我也愿意弥补,不过您是有头有脸的成功人士,站在这里和我们交涉,也有损您的形象,咱们两个进去谈吧?”
吴斌看到对方表情缓和了,再次提议进去坐下来单独聊聊。
“不错,这才是处理事情的态度吗!不愧是当大领导的人,进去聊!”
客人满意了很多,肯定了吴斌的能力,然后将吴斌邀请了进去。
两个人进去坐在了会客室,里面的沙发十分的舒适,客人坐下以后,吴斌过去给客人泡了一壶茶,给两个人各自倒上
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