不管是苏暖的酒店人满为患,对面竞争的酒店也属于人满为患,只不过苏暖的酒店是好事,而对方是坏事,对方的投诉率大大增加,所以导致对方的酒店一直差评,让有关部门已经盯上了,所以必须要及时的改正。
所有的客户都在投诉对面的酒店,对于苏暖的酒店是一件好的事情,不然的话其他的事情将会不好办,这样也好,所有的事情都在苏暖的掌握之内了,准确的说是在霍熠城的掌握之内,确实这件事情很棘手,但是还好,现在是一个良性的。
苏暖也觉得这个事情也不难办了,没有想象中那样,但是转念一想,如果不是霍熠城的帮助自己,确实是治理不了现在这种状况,所以苏暖在想虽然自己联系不上霍熠城,但是这件事情还是要跟霍熠城道谢才可以。
毕竟霍熠城帮了自己很大的忙,但是苏暖想不通他为什么会生气,霍熠城的生气让自己觉得莫名其妙,自己从来没有觉得做的什么事情是可以惹得霍熠城生气,但是眼前的状况却是如此。
苏暖不禁在想到底是哪个环节出了问题,难道上次自己拒绝和他约会的事情吗?但也不至于生这么大的气,所以苏暖想给霍熠城子打一个电话试一试。
而现在的霍熠城还在生着闷气,他不知道为什么自己的性格变成了这个样子,他也不觉得自己该生气,可是眼前自己就是气到不行,看到苏暖的名字就觉得很生气。
就在这时候霍熠城的手机响了,而来电显示就是苏暖的名字。霍熠城在想是不是苏暖终于知道自己错了,所以打电话过来道歉。
想一想,还是接了电话,而接了电话之后,对面的苏暖就说话了。
“到底什么情况呀?我的大少爷怎么还生气了呢?”
苏暖的语气有一些无奈的感觉,霍熠城当然也听得出来。
“我说了等你想好了再给我打电话,你反思不出来,你给我打电话干嘛呀?”
霍熠城接着又把电话挂了,苏暖彻底觉得无语了,她决定近期都不联系霍熠城,除非有特别紧急的事情,因为苏暖觉得自己也生气了,不说明白自己怎么可能知道,但是确实霍熠城不想说明白,苏暖也没有办法。
苏暖继续忙她手头当中的事情,因为现在顾客已经一批一批的到达了房间,已经没有位置可以承载其他的客人了。
所以现在做的第一步就是要拒绝一些客人,这在这个节骨眼上去拒绝一个客人,客人肯定会有情绪的,这一点苏暖早就想到了,所以她紧急的招了一些售后人员,她要跟这些人员仔细的讲清楚,接下来面对的问题将是多么的棘手。
“我们要用十二分的耐心将这件事情彻底的终结,不然的话我们酒店的声誉也会受到影响。”
而售后的客服人员也知道了这件事情的严肃性
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